O que perguntam antes de assinar.

Sem rodeio. Se a sua dúvida não estiver aqui, escreva para a gente — a resposta entra nesta página.

Se eu parar de pagar, meus dados saem comigo?

Saem. Você exporta prontuários, cadastros e lançamentos financeiros em formato legível a qualquer momento, inclusive nos 30 dias seguintes ao cancelamento. Depois desse prazo os dados são eliminados dos sistemas ativos. A guarda documental exigida pela profissão continua sendo sua e é cumprida com os arquivos exportados.

Funciona no celular?

Funciona. É o mesmo sistema em tela menor, não uma versão reduzida: a grade da semana vira a lista do dia, a tabela de cobranças vira linha e o prontuário abre igual. Muita gente usa o computador no consultório e o celular entre um atendimento e outro.

Preciso instalar alguma coisa?

Não, e o seu paciente também não. Tudo roda no navegador, inclusive a teleconsulta. Não há aplicativo para baixar, programa para atualizar nem servidor para manter.

Como fica o sigilo do prontuário?

O conteúdo clínico é cifrado com AES-256-GCM antes de ir ao banco, com uma chave por clínica guardada cifrada fora dele. Anotação salva não é reescrita: a correção vira retificação com data e autor. Os acessos ficam em trilha. Fora do prontuário, as telas mostram o nome do paciente e nada de conteúdo clínico, e o lembrete por WhatsApp, quando for liberado, vai levar só horário e primeiro nome.

Posso importar meus pacientes?

Hoje o cadastro é feito na tela, paciente por paciente — são poucos campos e você faz isso uma vez. Importação em massa por planilha ainda não existe; quando entrar, será anunciada. Se a sua lista é longa, fale com a gente pela página de contato antes de começar.

E se eu tiver secretária?

Ainda não. O acesso de secretaria — que enxerga agenda e financeiro e nunca alcança o prontuário — está desenhado e faz parte do plano Clínica, que ainda não foi liberado. Se ter uma secretária na conta for requisito hoje, considere-o ausente.

A teleconsulta funciona em qual navegador?

Nos navegadores atuais com suporte a WebRTC: Chrome, Edge, Firefox e Safari, no computador e no celular. O paciente recebe um link, abre e entra, sem conta e sem instalação. A sessão não é gravada pela plataforma.

A sessão é gravada ou transcrita?

Gravada, não: não existe arquivo de áudio nem de vídeo em nenhum ponto do sistema, e não há botão que crie um. Transcrever é outra coisa, e existe como recurso separado: o reconhecimento de fala converte a conversa em texto, só começa depois de o paciente autorizar — a autorização fica registrada naquela sessão —, e o que é guardado é o texto, cifrado com a chave da sua conta. Desse texto sai um rascunho de evolução, que só entra no prontuário depois de você ler, corrigir e assinar. A transcrição nunca liga sozinha: se você não pedir, ela não acontece.

Posso emitir nota fiscal pelo sistema?

Pode. Com o seu certificado digital A1 configurado, a NFS-e da cobrança paga sai pelo sistema — manualmente ou logo depois de você dar a baixa. Recibo continua existindo e é outra coisa: numerado por ano, sem valor fiscal. O que a nota exige de você é o certificado, a inscrição municipal e a alíquota de ISS do seu município.

Atendo em horários que mudam. A agenda dá conta?

Dá. A agenda parte da sua disponibilidade, que você edita por dia da semana, e aceita bloqueio de horário para o que não é atendimento. Sessão avulsa convive com sessão recorrente na mesma grade.

Vocês leem o que eu escrevo no prontuário?

Não. O conteúdo é cifrado com a chave da sua clínica e a operação do PsicologoFácil não trabalha com prontuário em texto claro. O acesso da equipe é à infraestrutura, nominal e registrado.

Como é o teste? Precisa de cartão?

São 14 dias, sem cartão. No fim do teste você escolhe um plano; se não escolher, o acesso é interrompido e os seus dados continuam disponíveis para exportação dentro do prazo de retenção.