Question 1

Se eu parar de pagar, meus dados saem comigo?

Accepted Answer

Saem. Você exporta prontuários, cadastros e lançamentos financeiros em formato legível a qualquer momento, inclusive depois do cancelamento, durante o período de retenção. O que não se apaga a pedido é o documento psicológico já emitido e o material que o fundamentou: a Resolução CFP 06/2019 manda guardá-los por cinco anos, e a plataforma recusa a exclusão nesse prazo. A guarda documental exigida pela profissão continua sendo sua e é cumprida com os arquivos exportados. Os prazos e as bases legais estão na Política de Privacidade.

Question 2

Funciona no celular?

Accepted Answer

Funciona. É o mesmo sistema em tela menor, não uma versão reduzida: a grade da semana vira a lista do dia, a tabela de cobranças vira linha e o prontuário abre igual. Muita gente usa o computador no consultório e o celular entre um atendimento e outro.

Question 3

Preciso instalar alguma coisa?

Accepted Answer

Não, e o seu paciente também não. Tudo roda no navegador, inclusive a teleconsulta. Não há aplicativo para baixar, programa para atualizar nem servidor para manter.

Question 4

Como fica o sigilo do prontuário?

Accepted Answer

O conteúdo clínico é cifrado antes de ir ao banco, com uma chave só da sua clínica, guardada cifrada fora dele. Anotação salva não é reescrita: a correção vira retificação com data e autor. Os acessos ficam em trilha. Fora do prontuário, as telas mostram o nome do paciente e nada de conteúdo clínico, e o lembrete por WhatsApp, quando for liberado, vai levar só horário e primeiro nome.

Question 5

Posso importar meus pacientes?

Accepted Answer

Existe importação por planilha. O sistema entrega um modelo em CSV com as colunas certas, você preenche e envia, e o que vier com problema aparece linha por linha para corrigir na tela, sem refazer o arquivo. É `.csv` e não `.xlsx` de propósito: o modelo já vem no formato certo, e ler `.xlsx` exigiria carregar uma biblioteca grande no navegador de todo mundo. Se a sua lista é longa e você quiser conferir antes, fale com a gente pela página de contato.

Question 6

E se eu tiver secretária?

Accepted Answer

Tem. São duas contratações, e nenhuma delas é trocar de plano: o módulo de vários profissionais, que abre a tela de equipe, e o adicional de acesso de secretaria, cobrado por acesso. Com os dois, você convida por e-mail e ela entra com papel próprio. Ela enxerga agenda e financeiro, e o prontuário não abre para ela. Isso não é uma tela escondida: o assento de secretaria não cria o vínculo com o prontuário que o acesso de psicólogo cria. Se o adicional for cancelado, o assento deixa de valer e ela para de entrar, em vez de continuar com acesso que ninguém paga. Os dois valores estão publicados em Planos: o módulo em "Módulos avulsos", o acesso em "Adicionais". O que ela enxerga é configurável: o dono ajusta o perfil de acesso nas configurações da clínica, e o prontuário continua fechado para ela em qualquer ajuste.

Question 7

A teleconsulta funciona em qual navegador?

Accepted Answer

Nos navegadores atuais com suporte a WebRTC: Chrome, Edge, Firefox e Safari, no computador e no celular. O paciente recebe um link, abre e entra, sem conta e sem instalação. A sessão não é gravada pela plataforma.

Question 8

A sessão é gravada ou transcrita?

Accepted Answer

Gravada, não: não existe arquivo de áudio nem de vídeo em nenhum ponto do sistema, e não há botão que crie um. Transcrever é outra coisa, e existe como recurso separado: o reconhecimento de fala converte a conversa em texto, só começa depois de o paciente autorizar, com a autorização registrada naquela sessão, e o que é guardado é o texto, cifrado com a chave da sua clínica. Desse texto sai um rascunho de evolução, que só entra no prontuário depois de você ler, corrigir e assinar. A transcrição nunca liga sozinha: se você não pedir, ela não acontece.

Question 9

Posso emitir nota fiscal pelo sistema?

Accepted Answer

Pode, com uma condição que vale conferir antes: a NFS-e do padrão nacional só funciona onde a sua prefeitura já aderiu ao sistema nacional, e a adesão segue em curso pelo país — se a sua ainda não entrou, o sistema avisa em vez de deixar a nota ser recusada pela prefeitura, e passa a funcionar sozinho quando ela entrar. Fora isso: com o seu certificado digital A1 configurado, a NFS-e da cobrança paga sai pelo sistema, manualmente ou logo depois de você dar a baixa. Recibo continua existindo e é outra coisa: numerado por ano, sem valor fiscal. O que a nota exige de você é o certificado, a inscrição municipal e a alíquota de ISS do seu município.

Question 10

Atendo em horários que mudam. A agenda dá conta?

Accepted Answer

Dá. A agenda parte da sua disponibilidade, que você edita por dia da semana, e aceita bloqueio de horário para o que não é atendimento. Sessão avulsa convive com sessão recorrente na mesma grade.

Question 11

Vocês leem o que eu escrevo no prontuário?

Accepted Answer

Não. O conteúdo é cifrado com a chave da sua clínica e a operação do PsicologoFácil não trabalha com prontuário em texto claro. O acesso da equipe é à infraestrutura, nominal e registrado.

Question 12

Como é o teste? Precisa de cartão?

Accepted Answer

São 14 dias, sem cartão e sem cobrança automática no fim. Se você não escolher um plano, ainda há três dias de aviso com acesso normal. Depois deles: A conta fica restrita: o sistema deixa de abrir, e continuam funcionando entrar, escolher e pagar um plano, trocar a senha e exportar tudo o que você registrou. Nada é apagado.

Sua agenda cheia.
Sua cabeça leve.

A gestão não cabe no intervalo entre uma sessão e outra.

Seis lugares. Um só depois de clicar.

Escolha uma sessão de hoje e feche ela até o recibo.

Quem já organizou a semana assim.

O que vale perguntar a qualquer sistema.

Um preço simples. Sem surpresa.

Essencial

Profissional

Profissional Plus

O que perguntam antes de assinar.

Blog

Prontuário de grupo terapêutico: como registrar sem misturar sigilo

Anamnese quando o primeiro contato é online

Prontuário em clínica com vários profissionais: quem acessa o quê

Cadastre três pacientes e monte a semana. Se não servir, leve tudo embora.

Sua agenda cheia.Sua cabeça leve.