Toda abertura de prontuário fica registrada, desde sempre. O que mudou é que agora você lê esse registro.
Onde fica
Configurações › Registro de acessos, no grupo Conta — que você abre pelo item Configurações no menu do seu nome, no alto à direita. O caminho curto é o cartão Sigilo em primeiro lugar, no rodapé do Painel: ele mostra quantos acessos de outra pessoa houve nos últimos 30 dias e, quando há algum, abre a lista já com Esconder os meus acessos ligado.
O que a lista mostra
Uma linha por acesso, da mais recente para a mais antiga:
- Quem — Você, Outro profissional ou Secretaria.
- O que foi feito — abriu o prontuário, escreveu na evolução, escreveu na anamnese, anexou, baixou ou exportou um documento, ou pediu análise com IA.
- De qual paciente — o nome e o código.
- Quando — dia e hora.
A chave Esconder os meus acessos deixa só o que outra pessoa fez. É o modo em que a lista serve para conferir sigilo: os seus próprios acessos são o dia inteiro trabalhando, e enterram o que interessa.
O que a lista não mostra
Nada do conteúdo. Nem trecho de evolução, nem anexo, nem o que foi escrito. A lista diz que alguém abriu; ela não abre nada.
Por que isso existe
A Resolução CFP 06/2019 põe a guarda e o sigilo do prontuário no colo de quem atende — é você quem responde por eles, inclusive pelo que outra pessoa da clínica leu. Um registro que só o suporte enxerga protege a plataforma, não protege você.
E o suporte do PsicologoFácil?
O suporte só entra na sua conta para verificar um problema que você relatou, por tempo limitado e com o motivo registrado na nossa auditoria interna. Enquanto isso, uma faixa no alto do app avisa que o suporte está na conta. Esses acessos não entram nesta lista.
Numa clínica com mais de uma pessoa
Cada profissional vê a trilha dos próprios prontuários. Quem tem o perfil Administrador lê o prontuário de todos os profissionais da clínica, mas não escreve nele, e cada abertura dele entra na sua lista como Outro profissional. A anotação privada da sessão continua só sua. Para tirar essa leitura de alguém, duplique o perfil Administrador em Configurações › Perfis de acesso, sem a permissão Abrir o prontuário da clínica inteira, e dê a cópia a essa pessoa.
Quem entra e o que cada papel pode abrir se define em Configurações › Equipe e Configurações › Perfis de acesso.
A trilha de um paciente só
Além da visão geral em Configurações › Registro de acessos, cada prontuário tem a sua: no cabeçalho do paciente, ao lado do cadeado, o link Quem abriu este prontuário abre a trilha só dele.
É o que responde à pergunta de quando alguém pergunta por um caso específico — o paciente, uma perícia, o Conselho. Como na visão geral, nada do conteúdo aparece: quem, o que fez e quando.
A lista vem separada por dia, e cada linha é uma visita: as leituras da mesma pessoa com até 15 minutos de intervalo aparecem juntas, com o horário de começo e fim e o que ela fez — escrever na evolução, anexar, baixar ou exportar aparecem antes de "Abriu o prontuário". Abrir o prontuário registra uma leitura para cada parte que carrega, por isso uma visita costuma ter vários registros. Ver os registros mostra cada um, com a hora; nada é omitido. Para ir além dos mais recentes, use Carregar acessos mais antigos, no fim da lista.