Toda abertura de prontuário fica registrada, desde sempre. O que mudou é que agora você lê esse registro.
Onde fica
Configurações → Registro de acessos. O caminho curto é o cartão Sigilo em primeiro lugar, no rodapé do Painel: ele mostra quantos acessos de outra pessoa houve nos últimos 30 dias e leva direto à lista.
O que a lista mostra
Uma linha por acesso, da mais recente para a mais antiga:
- Quem — Você, Outro profissional, Secretaria ou Suporte do PsicologoFácil.
- O que foi feito — abriu o prontuário, escreveu na evolução, escreveu na anamnese, anexou, baixou ou exportou um documento, ou pediu análise com IA.
- De qual paciente — o nome e o código.
- Quando — dia e hora.
A chave Esconder os meus acessos deixa só o que outra pessoa fez. É o modo em que a lista serve para conferir sigilo: os seus próprios acessos são o dia inteiro trabalhando, e enterram o que interessa.
O que a lista não mostra
Nada do conteúdo. Nem trecho de evolução, nem anexo, nem o que foi escrito. A lista diz que alguém abriu; ela não abre nada.
Por que isso existe
A Resolução CFP 06/2019 põe a guarda e o sigilo do prontuário no colo de quem atende — é você quem responde por eles, inclusive pelo que outra pessoa da clínica leu. Um registro que só o suporte enxerga protege a plataforma, não protege você.
Quando o suporte aparece na lista
O suporte do PsicologoFácil só entra na sua conta a pedido seu, e quando entra o acesso é registrado com o mesmo peso dos outros — aparece na lista como Suporte do PsicologoFácil, com data, hora e paciente.
Se aparecer um acesso do suporte que você não pediu, fale com a gente informando o dia e a hora da linha.
Numa clínica com mais de uma pessoa
Cada profissional vê a trilha dos próprios prontuários. O prontuário de um não aparece para o outro, e o registro de acesso segue a mesma regra.
Quem entra e o que cada papel pode abrir se define em Configurações → Perfis de acesso.