Conta, plano e segurança

Pedir e votar ideias

Como funciona a lista que decide o que construímos: votar vale no teste, publicar precisa de plano, e o que cada estado da ideia quer dizer.

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O que a gente constrói em seguida sai desta lista. Ela fica em Ideias, no menu da sua conta.

Votar: todo mundo, inclusive no teste

Cada ideia publicada mostra quantas clínicas a querem, e você entra nessa conta com um clique. É um voto por conta, não por pessoa: a equipe inteira compartilha o mesmo.

Votar não precisa de plano assinado. Quem está nos 14 dias de teste vota à vontade — a opinião de quem está experimentando é justamente sobre o que falta.

Voto é o que ordena a lista, então ele não é decorativo: uma ideia com trinta votos aparece acima de uma escrita ontem, e é assim que a fila é decidida.

Publicar: precisa de plano assinado

Escrever uma ideia nova exige uma assinatura ativa. Durante o teste o botão não aparece, e a tela diz por quê.

Não é para dificultar. A lista existe para responder "o que mais gente quer", e essa resposta só significa alguma coisa se quem pede tiver alguma coisa em jogo — um mural aberto a cadastro de custo zero mede quem teve mais paciência para criar contas, não demanda real.

Se a sua assinatura terminou, é o mesmo caso: o voto continua valendo e a publicação volta quando ela voltar.

Como escrever uma que seja lida

O que ajuda é a situação, não a solução. "Queria um botão X" diz menos do que "no fim do mês eu abro recibo por recibo para assinar, e são quarenta".

Duas coisas importam:

  • Não escreva dado de paciente. Nome, telefone, qualquer coisa que identifique. A ideia fica visível para outras clínicas quando entra na lista, e o campo é texto livre dentro de um sistema de prontuário — descreva a situação, não a pessoa.
  • A sua ideia aparece sem o seu nome. Outras clínicas veem o texto, nunca quem escreveu.

O que acontece depois que você envia

A ideia nasce Em análise, e nesse estado só você a vê — ela fica na aba Minhas. Se não estivesse ali, daria a impressão de que o envio falhou.

Depois da leitura ela ganha um estado, e cada um responde "e agora?":

EstadoO que significa
Em análiseAinda só você vê. Assim que lermos, entra na lista
Na listaAberta a votos
PlanejadaVai ser feita
Em andamentoSendo construída agora
EntregueJá está no ar
Não vamos fazerCom o motivo escrito

"Não vamos fazer" continua aparecendo de propósito. Recusa some seria pior: quem for pedir a mesma coisa merece achar a resposta em vez de escrever de novo e esperar.

Ideia não é suporte

Se alguma coisa está quebrada, ou você precisa de resposta sobre a sua conta, o caminho é o suporte — ali existe fila e prazo. Aqui não há: a lista é sobre o que o produto ainda não faz, e ninguém responde ideia por ideia.