Conectar o WhatsApp põe as conversas com os seus pacientes dentro do sistema, ao lado da agenda e do financeiro. O sistema entra como mais um aparelho conectado ao seu número, do mesmo jeito que o WhatsApp Web.
Antes de conectar: o risco
Esta conexão não usa a API oficial do WhatsApp. O WhatsApp pode suspender ou banir números conectados assim, e isso foge do nosso controle. Se este é o número de que você depende para falar com pacientes, avalie esse risco antes. A tela só deixa conectar depois de você ler o aviso e marcar que aceita, e esse aceite fica registrado.
Como conectar
Em Configurações › WhatsApp, marque o aceite e escolha um dos dois jeitos:
- Ler um QR code. Toque em Gerar o QR code. No celular, abra o WhatsApp e, nas configurações dele, toque em Dispositivos conectados e depois em Conectar dispositivo; aponte a câmera para a tela. O QR muda sozinho a cada poucos segundos; a tela acompanha.
- Digitar um código. Para quem está usando o sistema no próprio celular. Informe o seu número e toque em Gerar o código. No celular, em Conectar dispositivo, toque em Conectar com número de telefone e digite o código de 8 caracteres.
Depois de conectado, a tela mostra Recebendo o histórico por alguns minutos e, em seguida, Conectado, com o seu número. No celular, o sistema aparece como PsicologoFácil na lista de aparelhos conectados.
O histórico
No momento em que você conecta, o celular manda ao sistema o histórico recente das conversas. Ele chega uma vez só. Conversas antigas que não vieram nesse envio não aparecem depois.
Desconectar
Cada conta conecta um número. Em Configurações › WhatsApp, toque em Desconectar este número. Antes de desconectar, a tela mostra quantas conversas, mensagens e arquivos estão guardados, porque desconectar apaga tudo isso do sistema: conversas, mensagens, arquivos, transcrições e mensagens programadas. No seu celular nada muda.
Se quiser guardar alguma conversa no prontuário, exporte antes: abra a conversa e use Exportar a conversa no menu ⋯. O que você exportou e anexou continua no prontuário.
Se o aparelho for desconectado pelo próprio celular (em Dispositivos conectados), as conversas também são apagadas, e a tela mostra Desconectado pelo celular. Ao conectar de novo, o sistema começa do zero com o que o celular sincronizar.
Sem número conectado, Mensagens e Secretária IA mostram só o convite para conectar: não há conversa para abrir.
Um número, uma conta
Cada número de WhatsApp conecta em uma conta do PsicologoFácil. Se o número já estiver conectado em outra conta, a conexão é recusada e desfeita na hora, sem guardar nenhuma conversa. Para usar o número aqui, desconecte-o primeiro na outra conta.
Quando aparece "Pausado"
A conexão pode ficar pausada quando o WhatsApp é desligado para a sua conta. A sessão continua guardada e volta sozinha, sem precisar ler o QR de novo.
O telefone do paciente tem WhatsApp?
Na ficha do paciente, abaixo do telefone, Verificar WhatsApp do telefone pergunta ao WhatsApp, pelo seu número conectado, se aquele telefone tem conta. O botão só aparece com o WhatsApp conectado. É útil antes de contar com o lembrete por WhatsApp. A consulta só acontece quando você toca no botão.